Des questions ?
Avant de nous contacter, veuillez consulter notre FAQ pour obtenir des réponses rapides aux questions fréquemment posées concernant les commandes, la livraison, les retours et les tailles.
Veuillez lire ceci avant de nous contacter
Si vous avez encore besoin d'aide, contactez-nous via le formulaire ci-dessous ou écrivez-nous à contact@malgven.ca . Nous répondons généralement sous 1 à 2 jours ouvrables .
Quels sont les délais de traitement et de livraison ?
Les commandes sont traitées en 1 à 2 jours ouvrables .
Une fois expédiée, la livraison standard prend généralement de 5 à 7 jours ouvrables , selon la destination et le transporteur.
Un numéro de suivi vous sera envoyé par courriel dès que votre commande sera expédiée.
Livrez-vous à l'international ?
Actuellement, nous livrons partout au Canada, aux États-Unis et au Royaume-Uni.
Combien de styles puis-je créer avec une cape MALGVEN ?
Chaque cape Malgven est réversible et peut être portée de plus de 10 façons différentes , vous permettant de créer de multiples styles avec une seule pièce.
De quel tissu est faite la cape ?
Nos capes sont confectionnées dans un tissu soigneusement sélectionné pour sa douceur, sa chaleur et sa qualité, garantissant un confort durable.
Ils sont principalement fabriqués en polyester, choisi pour sa résistance, sa durabilité et sa facilité d'entretien.
Puis-je retourner ma commande ?
Oui. Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la réception , à condition que l'article soit non porté, non lavé et dans son état d'origine.
Veuillez consulter notre politique de retour, de remboursement et d'annulation pour plus de détails.
Je n'ai reçu ni ma confirmation ni mon courriel de suivi. Que dois-je faire ?
Veuillez d'abord vérifier votre dossier de courriers indésirables (spam).
Si vous ne trouvez toujours pas l'e-mail, veuillez nous contacter via le formulaire de contact.
Livrez-vous partout au Canada et aux États-Unis ?
Nous livrons partout au Canada et aux États-Unis. Veuillez noter que des retards occasionnels peuvent survenir en raison des conditions météorologiques ou d'un volume de commandes élevé.
La cape est-elle de taille unique ?
Oui. Nos capes sont conçues en taille unique pour s'adapter naturellement aux différentes morphologies, grâce à une coupe fluide et polyvalente.
Taille unique.
Notre cape est conçue dans un format taille unique pour s'adapter confortablement à une grande variété de morphologies.
Sa coupe fluide, structurée et polyvalente offre une grande liberté de mouvement et un drapé élégant sur différentes morphologies.
Cette cape est-elle adaptée aux conditions hivernales ?
Oui. Nos capes sont conçues pour offrir chaleur, confort et liberté de mouvement, tout en restant élégantes et faciles à superposer pendant l'hiver.
Cependant, elles ne sont pas conçues pour des températures extrêmement basses et sont idéales pour un usage urbain ou par temps modérément froid.
Comment entretenir ma cape ?
Nous recommandons un nettoyage à sec ou un lavage délicat à l'eau froide , en suivant les instructions d'entretien figurant sur l'étiquette du produit, afin de préserver la matière et la forme de la cape.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'achat ?
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, veuillez nous contacter dès que possible.
Une fois la commande expédiée, elle ne peut plus être modifiée ni annulée.
Je n'ai pas trouvé ma réponse ici.
Avant de nous contacter, veuillez lire attentivement cette FAQ.
Si vous avez encore besoin d'aide, n'hésitez pas à nous écrire via le formulaire de contact ou par e-mail, et notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais.
